導入の背景・課題

なぜ営業研修をやろうと思われたのですか？

吉田様：近年、景気の影響もあり、市場も拡大しています。その中で社内からの異動者も以前にくらべ増えてきました。しかし、新しいメンバーがどうすればうまく営業できるのか、つまり“営業の型”というものがなく、周りの見様見真似になってしまっていることに課題感を持っていました。今後ますます多様なバックボーンのメンバーが増える可能性を考えた時に、このタイミングで“営業の型”をつくり、営業組織にひとつ軸を通しておきたい、そんな思いがありました。この“営業の型”を社内では「営業スタンダード」という呼び名で呼んでいます。
一方、既存のメンバーに対しては、やはり彼らは将来を担っていく人たちですから、昔からのやり方だけに囚われることなく、新しいやり方に触れて自分自身をブラッシュアップする機会を提供したいと思っており、これらの理由から営業研修の実施を検討していました。

研修後、どんな姿になって欲しいとお考えでしたか？

吉田様：そうですね、「営業スタンダード」を使いこなせるようになった上で、顧客に合わせた営業手法を自分で考えるクセを身につけて欲しいと考えていました。

サプリを選んだ理由

なぜ営業サプリを選んでいただけたのでしょうか？

山本様：「営業スタンダード」をつくる時に大事だと思っていた点が二つあります。
一つは中堅・ベテランメンバーの成功体験、つまり自社のノウハウの伝授です。中堅・ベテランメンバーはベテランであるが故に自己流な部分も多く、なかなかそのノウハウを体系化できない部分もあります。営業サプリならば、中堅・ベテランメンバーが歴浅メンバーを指導する形を取ることができ、そのノウハウの洗い出しを行いながら歴浅メンバーの育成ができると考えました。また、指導する経験により、中堅・ベテランメンバーの意識の向上にも繋がることを期待しました
もう一つは自社、不動産業界だけのものさしではない一般的な営業会社の観点を取り入れるという点です。営業サプリでは、体系化された営業スキルのカリキュラムがあり、それを学び、実践した上で、外部の一般的な観点（サプリコーチからの指導）を取り入れることができるという点も非常に魅力的でした。

吉田様：また、時代の変化に伴う時間的な制約により、集合型研修の実施はどんどん難しくなっています。営業サプリはビジュアルに訴えわかりやすく、どこでもできるという点も良かったです。

導入の効果

導入後の効果や反応はいかがでしょうか？

吉田様：そうですね、まずは受講したメンバーからの感想をいくつかお伝えします。

吉田様：私はお客様とお会いするのは「試合」だと思っているんです。もちろん勝ち負けではないですよ（笑）事前にいかに段取りをして、大事な試合に臨めるか。このサイクルこそが大事。研修を通じて、メンバー自身がその大事さを実感できたのではないかと感じています。
また、中堅・ベテランメンバーのフィードバックコメントには私自身も頷かせられるものが多くありましたね。手前味噌ではありますが、将来に期待が持てるなと感じました。教えることこそ最大の学びと言いますが、営業サプリを受講したことで、受講した若手メンバーは勿論ながら、フィードバックをした中堅・ベテランメンバーこそ、学びが多かったのではないかと思っています。

山本様：正直なところ、研修と言うとどうしても閉じられていてその場限り、というイメージでしたが、営業サプリでは、私達も常に、いま誰がどんなスキルを学んでいて、どんなお客様にどんな提案をしようとしているのかがわかるので、非常に有り難かったですね。
また、ロールプレイングの演習などでは特に、自分自身の思う自分と、他者から見た自分のギャップが明確になるので、自身の強み・弱みの理解に役立ったと感じています。

サプリにひと言

今後期待いただくことなど何かメッセージをお願いいたします。

山本様：中堅・ベテランメンバーのノウハウや知識が洗い出され、これを元に当社の「営業スタンダード」が一旦完成しました。しかし、これで終わりとは思っておらず、これを運用して回していける文化風土こそが大事だと考えています。サプリさんにはぜひその部分でもお手伝いいただきたいですね。

吉田様：営業サプリの仕組みは面白いと思いますよ。時代に合っていますね。業界特化バージョンや、個人向けバージョンなど、可能性に溢れています。いえ、お世辞ではないですよ（笑）今後は当社の「営業スタンダード」を営業サプリの仕組みにのせて、運用を回せるようにしていきたいと考えています。一人の成長をみんなの成長にできる文化、そういったものを育てていけるよう、今後もよろしくおねがいします。

吉田様、山本様、お話を聞かせて頂きありがとうございました！